Relation aux usagers, Médico-social

Chargé(e) d'accueil

Date de publication :

Date limite de candidature :

Chargé(e) de recrutement : Ressources humaines

Type d'emploi : CDD

Domaine d'activité : Relation aux usagers, Médico-social

Filière - Cadre d'emploi : Relation

Structure : MDPH

Localisation : Savigny-le-Temple

Description du poste

Le ou la chargé(e) d'accueil a pour fonction de renseigner et d’orienter toute personne contactant la MDPH ou se déplaçant sur le site de la MDPH. Il ou elle est l'unique interface entre la personne handicapée et les différents intervenants de la MDPH.

L’accueil est une fonction essentielle de la MDPH, au cœur de ses missions d’information et d’accompagnement s’inscrivant dans un projet de gestion de la relation aux usagers.

Le ou la chargé(e) d’accueil est le premier contact téléphonique et physique des personnes après un diagnostic de handicap.

Le ou la chargé(e) d'accueil est rattaché au chef du service relation aux usagers.

Principaux interlocuteurs :

  • En interne : Relation avec les services opérationnels,
  • En externe : partenaires / usagers.

Spécificité du poste :

  • Travail à l'accueil,
  • Relation permanente avec le public,
  • Travail en transversalité avec tous les services opérationnels,
  • Horaires variables en fonction des horaires d’’ouverture de l’accueil au public.

Profil recherché / compétences

Niveau d’études ou de diplôme(s) minimum requis :

  • Formation ou diplôme de niveau V (Brevet des collèges et/ou BEP-CAP),
  • Formation de niveau BAC à BAC + 2  dans le domaine médico-social fortement apprécié.

Formations et qualifications nécessaires :

  • Maîtrise des métiers de l’accueil,
  • Formation relative à la gestion des publics difficiles,
  • Connaissance du public handicapé,
  • Bonne expression orale,
  • Bonne maîtrise de l’outil informatique (bureautique + logiciel internes).

Expérience professionnelle :

  • Expérience exigée sur un poste similaire.

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Date limite de candidature :

Merci d'adresser votre candidature (lettre de motivation + CV) en rappelant la référence et le libellé de l'offre :

  1. Renseignements auprès de :

    Ressources humaines
    16 Rue de l'Aluminium
    77176 Savigny-le-Temple

  2. Par mail :

    rh@mdph77.fr

  3. En ligne :